Service voorwaarden

Servicevoorwaarden van Vitergo

Welkom bij Vitergo. Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op jouw gebruik van onze website en onze producten. Door onze website te bezoeken en/of onze producten aan te schaffen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je gebruik maakt van onze diensten.

Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten aangeboden door Vitergo.

1.2 Vitergo behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

Producten

2.1 Kwaliteit en Garantie:

Vitergo producten worden vervaardigd volgens hoge kwaliteitsnormen en ondergaan strenge controles. Wij bieden een beperkte garantie tegen fabricagefouten. Mocht je een defect of probleem ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor een oplossing, zoals vervangingen of herstel.

2.2 Ondersteuning en Advies:

Onze producten zijn ontworpen om te voldoen aan jouw specifieke behoeften. Als je vragen hebt over de geschiktheid van een product voor jouw situatie of hulp nodig hebt bij het kiezen van het juiste item, staan onze deskundige medewerkers klaar om je te adviseren.

2.3 Onderhoud en Verzorging:

Voor een lange levensduur van je Vitergo product, volg je de onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd. Dit omvat het regelmatig reinigen en goed verzorgen van het product om de functionaliteit en hygiëne te waarborgen.

Bestellingen en Betalingen

3.1 Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.

3.2 Betalingen kunnen worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op de website. Alle betalingen dienen volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

3.3 Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

Verzending en Levering

4.1 Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van jouw locatie en de beschikbaarheid van het product.

4.2 Vitergo is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door overmacht situaties.

4.3 Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Retourneren en Ruilen

5.1 Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in originele staat en verpakking verkeren.

5.2 Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden via onze klantenservice. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie en Klachten

6.1 Onze producten worden geleverd met een garantieperiode van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken.

6.2 Klachten over producten of onze dienstverlening kunnen worden gemeld via e-mail. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en op te lossen.

Aansprakelijkheid

7.1 Vitergo is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst als gevolg van het gebruik van onze producten.

7.2 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het product dat aanleiding heeft gegeven tot de schadeclaim.

Privacy

8.1 Je privacy is belangrijk voor ons. Wij behandelen je persoonlijke gegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring, beschikbaar op onze website.

Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

9.2 Geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, kun je contact met ons opnemen via e-mail.