Verzending

Verzendbeleid

Welkom bij Vitergo. Hieronder vindt u ons verzendbeleid met betrekking tot de levering van onze compressiesokken. Lees dit beleid zorgvuldig door om volledig op de hoogte te zijn van onze verzendprocedures en voorwaarden.

1. Verzendmethoden

1.1 Wij bieden verschillende verzendopties aan, waaronder standaardverzending, versnelde verzending, en expressverzending. De beschikbare opties en kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

1.2 Wij verzenden onze producten wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

2. Verwerkingstijd

2.1 Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Dit kan langer duren tijdens piekperiodes, zoals feestdagen.

2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie (indien beschikbaar).

3. Levertijden

3.2 Standaardverzending: Levertijd is doorgaans 5-10 werkdagen binnen Belgie en 7-14 werkdagen voor internationale bestellingen.

3.3 Levertijden zijn geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en eventuele vertragingen bij de vervoerder.

4. Verzendkosten

4.1 Verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendmethode, de bestemming, en het totale gewicht van de bestelling. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

4.2 Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (zoals vermeld op onze website) bieden wij gratis standaardverzending binnen Belgie aan.

5. Internationale Verzending

5.1 Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen en douanekosten die worden opgelegd door het bestemmingsland. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

5.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

6. Tracking en Levering

6.1 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien beschikbaar). Hiermee kunt u de status van uw levering volgen.

6.2 Zorg ervoor dat u een juist en volledig afleveradres opgeeft. Vitasok is niet verantwoordelijk voor leveringen naar onjuiste of onvolledige adressen.

7. Niet-Leverbare Bestellingen

7.1 Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door onjuiste adresinformatie of herhaalde leveringspogingen, wordt de bestelling naar ons geretourneerd. Wij nemen contact met u op om verdere stappen te bespreken.

7.2 Extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden van een niet-leverbare bestelling zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

8. Beschadigde of Vermiste Pakketten

8.1 Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail. Voeg foto’s toe van de beschadigde producten en verpakking.

8.2 Indien uw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek instellen en u informeren over verdere stappen.

9. Vragen en Klantenservice

Voor vragen over ons verzendbeleid of andere zaken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.