Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

  1. Wat zijn de voordelen van Vitergo-producten?

    Vitergo-producten zijn ontworpen om je gezondheid en welzijn te verbeteren. Onze ergonomische oplossingen bevorderen een betere houding, verminderen pijn en vergroten het comfort in je dagelijks leven. Door het gebruik van hoogwaardige materialen en innovatieve ontwerpen, dragen onze producten bij aan een gezondere en comfortabelere leefomgeving.

  2. Kan ik mijn aankoop retourneren als het niet bevalt?

    Ja, je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat verkeert. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor specifieke instructies en voorwaarden over retourzendingen.

  3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van je levering te volgen via de website van de vervoerder. Als je problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

  4. Biedt Vitergo gratis verzending aan?

    Ja, wij bieden gratis standaardverzending binnen België voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Raadpleeg onze verzendpagina voor de actuele drempel voor gratis verzending en voor meer informatie over internationale verzendopties en kosten.

  5. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?

    Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail op Contact@vitergo.be. Vermeld je ordernummer en voeg foto’s toe van het defecte of verkeerde product. Wij zullen het product kosteloos vervangen of het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen, afhankelijk van je voorkeur.

  6. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

    Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail. Wij zullen ons best doen om je verzoek te verwerken, maar houd er rekening mee dat als je bestelling al is verzonden, annuleren of wijzigen niet meer mogelijk is. In dat geval kun je de producten retourneren volgens ons retourbeleid.

  7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang na een retourzending?

    Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

  8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Bancontact, creditcards, iDEAL, en PayPal. Je kunt de beschikbare opties bekijken tijdens het afrekenproces op onze website.

  9. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van je levering te volgen via de website van de vervoerder. Als je problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.